第448章:培训-《重返1997》


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    这只会损害他们店的形象,尤其是京都这么重要的门店,就更要严格要求。

    “拿扫地一遍之后,还要用消毒水进行消毒。”

    “因为我们店是24小时营业的,所以你们的卫生也是要需要随随时做的,只要店里客人一走,就要马上清洁这个桌子上的垃圾我对应地面的卫生。”

    “店长要做的是督促员工有没有及时搞好卫生”

    “另外一项特别重要的是服务态度,这是重中之重。”

    “我们炸天鸡食品收费算是高的,其中一部分的费用就是付给服务费的”

    “所以我们必须要有配得上的服务质量”

    “不知道你们今天在这里待了这么久,有没有注意观察这里的服务质量?”

    陈强东问完之后,其他几人面面相觑。

    有些人注意到了,有些人压根没留意。

    “这里的服务员每时每刻都是带着轻微的微笑的,对着店员或者是客人都没有不耐烦的现象”

    “我刚才还看到一个老人,不太会点餐钱也不太够的样子,但那个服务员还是面带微笑的给他点了餐。”

    “很耐心的帮他解答了一些问题,也给他一些相应的折扣,指点他怎么样才可以用少一点的钱吃到多一点的东西。”

    “说实在的,我看到这一幕心里是很触动的,因为我之前工作的地方,那些服务员对待老人都特别不耐烦。”

    “因为觉得他们事儿多,然后又比较脏,我自己是不太认同这种嫌弃的,不管是什么样的客人,他都是客人,客人就是我们的上帝!”

    “非常好!”

    陈强东对他赞赏到,然后也把他的名字给记住了。

    心里想黛芙妮其实还是挺靠谱的,招到的员工,然后店长也都比较靠谱。

    不靠谱的也就那几个,剩下的都是挺认真,挺有态度的。

    “客人就是我们的上帝,耐心和平和就是我们要对待客人的态度。”

    “你们之后是要培训自己店里的员工的,所以这些都要记得很清楚,而且要以身作则。”

    “如果有店员做不到可以给他机会改,要是一而再再而三都还是发现有熟肉的话,那直接炒掉,不要再留。”

    “就算店里很缺人,也不要把这种会祸害电影形象和声誉的人留在店里。”

    “我到时候会到各个店里去巡查看一下你们的效果,不要想着瞒天过海,不过我也相信你们,从刚才你们的表现看来,你们都人品都是信得过的”

    “之后就是菜单菜单是你们跟厨房经理一起商量着定下的,我们的固定菜单到时候也会发给你们,除此之外还要增加一些当地的特色早餐小吃。”
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